2012年这一年是不平凡的一年，在这一年中，发生了太多的酸甜苦辣。高考后，我来到黄海学院进入了一个既有积极又有组织的304am永利集团官网博物馆志愿者这个大家庭，成为其中的一员。

在这一年中，我对自己或是我们组的工作还算是满意，我是博物馆志愿者讲解组一员。在我工作中，我对自己或是他人一视同仁，严格要求自己和组员，这使得我们组在博物馆志愿者中占有重要地位。我为我自己，她人感到骄傲，下面请允许我告诉我对自己和我们组一个总结，并希望我们组以后会越来越好。

第一：“认真对待”。这是我们组成功的法宝之一。每次博物馆有活动，我们讲解组必须好好准备，因为我们是博物馆的门面，我们会把上面交代的事情认真做好，争取圆满完成。

第二：“调整心态”。这一点是我的不足。因为自己每次把讲解比赛看得太重，导致自己太容易紧张，以致发挥不好，现在的我正在努力调整，做到更好。我们组其他人员虽有紧张，但她们做的很好，很恰当，为她们感到骄傲。

第三：“团结就是力量”。做任何事情。特别是一个小组这一点是非常重要，我们在这方面做得很好，因为有时我会时常找她们出来谈心，这样才使我们组有着积极向上的氛围，和她们在一起我很开心。

　　第四：“应变能力强”。在这一年中，我们组接受了多次讲解比赛，并且许多领导带博物馆进行参观，例如刘长青董事长来博物馆参观，当时我们每个人都非常期待，最后我们的讲解非常成功，最后与他们进行了合影。所以这一能力我们组的每个成员必须强。通过一年，我们每个人的能力提高了，再次为她们感到骄傲和自豪。

　　第五：“普通话各方面的能力”。作为讲解员这是我们必备的能力。普通话博物馆在面试时老师们对我们进行了严格考核，接下来讲解的过程中，我们也发现每个人讲解的缺点，都在努力改变自己，让自己的能力更强。礼仪是我们的必修课。在日常生活中，我们每个人严格要求自己做到更好，向他人展示自己最有魅力的一面。

　　以上五点是我们组的优点，接下来总结我们组的缺点。第一我们在讲解过程中的表情呆滞，让参观人员看到不自然；第二我们放不开自己，只能讲解我们知道的内容与参观人员缺少互动，让他们感觉缺少活力。第三积极性不高，见到陌生人胆怯，无法让自己全身心的投入。

　　上面这些缺点和优点是我对自己以及我们组的总结报告，有许多改进的地方，我们会更加努力，接下来的时间我们更加严格要求自己，多发扬优点，努力改掉缺点。我想说的是如果没有博物馆这个大家庭，我们仅凭自己的力量，是不能发光发热，所以我代表我们组向博物馆说声“如果没有您，就我们现在的讲解组，谢谢您--博物馆，让我们成长，和您相遇真好。”